Zwroty i Reklamacje

Ważne:

W przypadku zakupionych produktów promocyjnych oraz wyprzedażowych nie ma możliwości zwrotu ani reklamacji.

Zamówiony towar jest w złym rozmiarze? Może posiada jakąś wadę? A może po prostu się nie podoba? To nie problem, odeślij zamówienie w całości lub tylko jego część.
Jak to zrobić? To proste, oto kilka ogólnych informacji.

  1. Na zwrot masz 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Napisz do nas maila z informacją o chęci zwrotu na adres magdalena_ligocka@o2.pl, z informacją o numerze zamówienia, numerze konta oraz co będzie zwrócone. Ewentualnie możesz dopisać powód zwrotu ale nie ma takiego wymogu.
  3. Paczkę wyślij na adres 42-215 Częstochowa, ul.Kiedrzyńska 134 BOX21, Intima SofiaLi Fashion, tel. 510 110 745.
  4. Pieniądze w odpowiedniej kwocie zwrócimy po otrzymaniu paczki z towarem – szczegóły dostępne poniżej w sekcji Koszty zwrotu.
  5. WAŻNE – zapoznaj się ze szczegółami dostępnymi w regulaminie oraz poniżej

SZCZEGÓŁY NA TEMAT ZWROTÓW I REKLAMACJI – wyciąg z regulaminu butiku

VII Odstąpienie od Umowy sprzedaży/ zwrot 

  1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas pismem pod adresem: ul. Kiedrzyńska 134 BOX 21 42-215 Częstochowa lub mailem na adres poczty elektronicznej magdalena_ligocka@o2.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  3. Towar należy odesłać pod adres: ul. Kiedrzyńska 134 BOX21  42-215 Częstochowa, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
  4. Towar zwracany musi być nieużywany, musi zawierać metkę oraz oryginalne opakowanie o ile takie posiadał. W innym przypadku zwrot nie zostanie uznany.
  5. Zwrotowi i jak również reklamacji nie podlegają produkty z wyprzedaży oraz promocji.

    Skutki odstąpienia od umowy
  •  W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu pełną kwotę zamówionego Towaru, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o prawie odstąpienia od niniejszej umowy.
  • Zwrotu płatności dokonamy na podany numer konta, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.

    Koszty zwrotu
  • Koszt wysyłki zwrotnej do sprzedawcy ponosi kupujący.
  • W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy koszt zamówionego towaru bez kosztów wysyłki.
  • W przypadku zwrotu części zamówienia, zwracamy koszt zwróconego towaru bez kosztów wysyłki.
  • W przypadku zwrotu części zamówienia z darmową wysyłką, jeżeli kwota pozostałego zamówienia jest mniejsza od kwoty zamówienia obejmującej darmową wysyłkę, kwota zwrotu pomniejszona jest o koszt wysyłki do Zamawiającego.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Intima SofiaLi Fashion jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] – 556[3] Kodeksu Cywilnego
  2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres magdalena_ligocka@o2.pl, zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
  3. Towar należy odesłać pod adres: ul. Kiedrzyńska 134 BOX 21 42-215 Częstochowa